完全成果報酬によりリスク0で運用可能!丁寧な運用サポートにより問い合わせ数の増加を実現!

株式会社インフラトップの事例

株式会社インフラトップ(DMM.comグループ)様(以下、インフラトップ様)は、2014年の創業以来、「学びと仕事を通して、人生を最高の物語へ。」のビジョンのもと、「最高の物語」に向けて人生を切り開きたいと思っている方に、機会と成長を提供しています。

引用:infratop.jp

インフラトップ様は、IT人材不足という社会課題を解決するべく、プログラミングスクールとWebマーケティングスクールを展開しています。質の高い教育とキャリアサポートで、これまでに5,000名以上のIT人材を輩出し、高い転職成功率(98%)を達成しています。

引用:infratop.jp

今回DMMチャットブーストCVを導入したのは、3か月でWebマーケターになれる転職保証型のWebマーケティングスクール「マケキャンbyDMM.com(以下、マケキャン)」。

マーケティングのフレームワークから、Facebookやリスティング広告などの企業プレゼン等学習カリキュラムを通じ、Webマーケターに必要なスキルを身に付けます。また、転職対策として、面接練習や履歴書添削なども行っており、豊富な学習コンテンツをラインナップするだけでなく転職に特化したキャリア対策が強みです。

今回は株式会社インフラトップのマケキャン事業部マーケティング責任者である坂本真司様にインタビューを行い、DMMチャットブーストCVを導入した決め手や、サポート体制などについて伺いました。

DMMチャットブーストCVを導入して得たメリットや導入後の流れについてもお話しいただいたので、これからDMMチャットブーストCVの導入を考えている方はぜひ最後までご覧ください!

DMMチャットブーストCV

顧客獲得に悩み、新たな集客チャネルを模索

引用:makecam.web-camp.io

中島弘貴(DMMチャットブーストCVのオペレーションマネージャー|以下、中島):
DMMチャットブーストCVを導入した狙いや目的を教えてください。

坂本様:
新規の集客チャネルを構築することがDMMチャットブーストCVを導入した狙いです。導入前からLINEを問い合わせ後の顧客コミュニケーションツールとしては活用していたのですが、新規獲得施策としては、運用型広告とアフィリエイトでの集客をメインで行っていたため、LINEを活用したサービスの受講検討者向けの新たなタッチポイントを作りたいと考えていました。

また、カウンセリング予約者専用アカウントと、カウンセリング予約に至っていない方専用のアカウントを使い分けたいと思っていたのも、DMMチャットブーストCVを導入した狙いの1つです。

比較・検討ユーザーにもアプローチ!CV増加を期待し導入決定

中島:
DMMチャットブーストCVを導入しようと思った決め手を教えてください。

坂本様:
初期費用やランニングコストが掛からず、料金面において懸念事項がなかった点は決め手の1つです。

また、サイトへ流入したが、カウンセリング予約に至らなかった比較・検討ユーザーに対して、LINEに誘導してコミュニケーションを取ることで後追いでカウンセリング予約する可能性が生まれるので、CV数の増加につながると考え導入を決めました。

既存アカウントの使い分けも!導入前の設計から手厚いサポートで導入の障壁にならない運用を実現

中島:
DMMチャットブーストCVを導入して、どのようなメリットがありましたか?

2つのLINEアカウントを使い分けて運用できる

坂本様:
導入前に気になっていた「カウンセリング予約者専用アカウント」と「ポップアップからご登録いただいた顧客専用アカウント」の2種類を使い分けて運用できたことです。2つのアカウントを使い分けることで、ナーチャリング段階の顧客とリードを分けられるのは大きなメリットだと思います。

結果的に、ポップアップからご登録いただいた顧客専用アカウントの友だち数が増加し、そこで弊社のサービスに興味を持った顧客をカウンセリングに誘導するという導線が作れました。

新たなコンテンツの提案とディレクションも依頼可能

坂本様:
ご好評いただいた「診断コンテンツ」をディレクションしていただきました。弊社はコンテンツの中身を考えたのですが、弊社の考えに沿って、コンテンツの基本的な枠組みからイラスト作成まで全て進めていただき、非常に良いものを作成してくださいました。

DMMチャットブーストCVは運用・サポート共に対応が丁寧で◎

中島:
DMMチャットブーストCVを導入した感想はいかがですか?

週次・月次で成果をしっかりレポート

坂本様:
サポート面、運用面どちらに関しても非常に丁寧なご対応をいただき感謝しています。また、週次でLINE友達追加数やLINE友達追加率、アクセス数等の数値を共有してくださり、定期的に実施する振り返りミーティングできちんとしたレポートを作ってくださるので、それらをもとに今後の方針をすり合わせて新たな施策を考えています。

導入時の対応も丁寧でスムーズ

坂本様:
導入時にトラブルもなく、丁寧に対応していただきました。先方にサービスモデルやターゲット、事業内容をお伝えしたうえで、いただいた提案に対してチェックバックするだけでLINEを運用できるので、導入までが非常にスムーズでした。導入を決めてから、わずか1~2か月で運用がスタートできました。

転職時にマケキャンを検討してほしい!!DMMチャットブーストCVで悩める人々にアプローチ

中島:
実際にDMMチャットブーストCVを導入してみて、おすすめしたいポイントはありますか?

坂本様:
実施したLINE施策の中では診断コンテンツの配信への反応が非常に良かったので、今後DMMチャットブーストCVを導入する方にぜひおすすめしたいです。

中島:
最後に、「マケキャン」を今後どのように発展させていきたいか教えてください。

坂本様:
「マケキャン」は、Webマーケティングスクールという市場の中で”転職に強いサービス”としての認知が有難いことに広がりつつあります。しかし、転職市場から見ると、まだまだ規模が小さい状況です。

そのため、今後サービスを拡大することで、転職を検討する際に「人材紹介会社」「転職サイト」そして3つ目に「マケキャン」を検討してもらえる社会を構築していきたいと考えています。そして、弊社は育成した人材を企業に紹介していますので、全国の経営者や、部署担当者などのお悩みに寄り添える伴走型のスクールに発展させていきたいです。

「自分の市場価値を高めたい…!」
「もっと自身のスキルを身に付けたい…!」
そう考えて人生を切り開く人々に寄り添うサービスを展開していくインフラトップ様。

興味はあるけれどカウンセリング予約する勇気のない方が、DMMチャットブーストCVの機能によって少しでも夢に向かって興味を持ち続けられるよう、弊社も全力でサポートしていきます。

「CV数が伸び悩んでいる」「いろいろな施策を試しても効果が出なかった…」という方は、ぜひDMMチャットブーストCV導入を検討してみてください。
圧倒的なサポート力で、CV獲得に貢献します。

DMMチャットブーストCVはノーリスクな成果報酬型のため、少しでも気になった方は気軽にお問い合わせください!

DMMチャットブーストCV