プッシュ通知とは？メリット・LINE活用による効果的な配信方法を紹介

「プッシュ通知」とは、ユーザーがアプリやWebサイトを開いていなくても通知を見ることができる機能のことで、高い開封率とリアルタイムな情報接触を期待できます。

日本人の８割が利用しているLINEにもプッシュ通知機能があり、LINEプッシュ通知でターゲットの行動パターンに合わせた効果的な配信を行うと、高いマーケティング効果を実現できるでしょう。

本記事では、プッシュ通知のメリットやLINEプッシュ通知の効果的な配信方法を解説します。

プッシュ通知とは

プッシュ通知とは、メッセージやアプリからのお知らせを、スマートフォンのロック画面などに表示する機能のことで、ユーザーはアプリを開かなくても見ることができるのが特徴です。

たとえば、

• ニュースアプリで最新情報を提供する
• LINEのプッシュ通知でキャンペーン情報を提供する
• 飲食店ならクーポンを届ける

などが、アプリ提供側によるプッシュ通知の活用例です。

アプリを起動していなくても表示できるため、リアルタイム情報を届けられる、即効性のあるプロモーションを仕掛けられる、といったメリットがあります。

最初にプッシュ通知の概要を解説します。

プッシュ通知の種類

プッシュ通知には、「リモートプッシュ通知」「ローカルプッシュ通知」「リッチプッシュ通知」「Webプッシュ通知」などの種類があります。以下で詳しく解説します。

リモートプッシュ通知（オンライン）

リモートプッシュ通知は最も利用されている方法で、ユーザーのスマホなどのデバイスがインターネット接続時に、アプリから直接ではなく、外部のサーバーを経由して配信されるプッシュ通知のことです。

インターネットに接続さえしていれば、アプリを起動していなくてもロック画面やステータスバーなどにメッセージやアイコンが表示されます。電源がオフまたはスリープ状態の場合は、デバイスを起動すれば通知が届きます。

リアルタイムにユーザーに情報を配信できるため、アプリの更新情報やランチタイムクーポン、ショッピングアプリのセール情報など、さまざまなプッシュ通知に活用されています。

ローカルプッシュ通知（オフライン）

ローカルプッシュ通知とは、アプリから直接発信される通知のことです。外部サーバーを経由しないため、機内モードなどインターネットに接続していない状況でも通知が可能です。

ローカルプッシュ通知は設定した時間に届くというのが特徴で、スケジュール・タスク管理アプリやアラームアプリで、指定した日時になったときに通知するリマインド機能としてよく活用されます。

このほか、ゲームやマッチングアプリの利用制限解除、マンガアプリのポイント回復時の通知などにも利用されています。

リッチプッシュ通知

リッチプッシュ通知とはプッシュ通知のリッチ版で、画像や動画、音声付きなどで通知できる機能です。テキストや絵文字のみで構成される一般的なプッシュ通知よりも視認性を高めインパクトを与えることができ、高い効果につながるでしょう。

Webプッシュ通知

Webプッシュ通知は、Webブラウザを経由してプッシュ通知を送信する機能です。アプリのインストールが不要で、ユーザーは通知を許可するだけで、新着ニュースやメッセージ、ECサイトの買い忘れに関するリマインダーなど、さまざまな情報を受け取ることができます。

Webブラウザを開いていなくても、Webサイトからのお知らせが表示されます。

プッシュ通知に必要なユーザー側の設定

プッシュ通知をユーザーに届けるには、ユーザーによる通知を受け取る設定が必要です。

iPhoneの場合は、アプリのインストール時に「通知を受け取る」「受け取らない」を選択する必要があります。このときに通知を受け取ると設定した場合のみ、プッシュ通知が届くようになります。

Androidの場合は、アプリインストール時のデフォルトが通知を許可する仕様となっています。通知を受け取りたくない場合は、設定で通知をオフにしなければなりません。

プッシュ通知のメリット

プッシュ通知は、リアルタイム情報を見てもらえる開封率や利用率を期待でき、即効性のあるプロモーションができるなど、多くのメリットがあります。以下で詳しく解説します。

高い開封率を期待できる

プッシュ通知はアプリを起動していなくても通知できるため、ユーザーに有益な情報を配信すれば開封率が高まるでしょう。１タップですぐに情報を確認できるため、メルマガなど他の手段よりも読まれやすいとされています。

また、プッシュ通知の一覧からまとめて情報を確認できるため、ちょっとしたスキマ時間にでも情報に目を通すことが可能です。

リアルタイムで気付いてもらいやすい

毎日送られるメルマガやDMにうんざりして、メールボックスの受信通知をオフにしているユーザーは少なくありません。一方、プッシュ通知はロック画面でも届いたことが確認できるため、リアルタイムでユーザーに気付いてもらえる可能性の高い機能です。

ユーザーの利用率を高められる

たくさんのアプリを利用しているユーザーにとっては、しばらく使っていないアプリも多くあるはずです。プッシュ通知で存在をアピールすれば、休眠ユーザーの再利用も期待できるでしょう。

キャンペーンやイベント情報などユーザーにとってメリットの大きい情報を発信すれば、利用率・参加率も高められます。

即効性のある集客・販促ができる

プッシュ通知ではアプリやWebへの誘導のほか、自社の情報発信やクーポンの配信なども可能です。ランチタイム前にランチメニューのクーポンを配信するなど、ターゲットの行動パターンに合わせた施策ができるため、高い効果を期待できます。

顧客ロイヤリティを高められる

プッシュ通知はユーザーとの接触回数を増やせるため、自社ブランドや商品に対するロイヤリティ向上も期待できます。メルマガなどと比べて鮮度の高い情報をリーチできるため、効果的なファンマーケティングに活用できます。

LINEのプッシュ通知とは？

コミュニケーションアプリのLINEにもプッシュ通知機能があり、LINE公式アカウントを開設するとプッシュ通知を使えるようになります。多くの人が日常的に利用しているツールであるため、自社のマーケティング活用で重要な施策となるでしょう。

国内人口の約８割にリーチ

2023年12月末時点のLINEの月間アクティブユーザーは約9,600万人で、国内人口の約８割が利用していることになります。日本最大級のユーザー規模であることから、LINEプッシュ通知は他のアプリやコミュニケーションツールよりも高い効果を期待できるでしょう。

参考：LINEヤフー for business

プッシュ通知はユーザーとの最初の接点

LINEのプッシュ通知はユーザーとの最初の接点であるため、効果の最大化につながる要素のひとつです。

一般的に開封率は、プッシュ通知もしくはトーク一覧でのテキスト情報を開いたタイミングで判断されます。そのため開封率の高さは、最初の接点であるプッシュ通知に左右されることになります。

それだけプッシュ通知がマーケティング施策において重要であることを、おわかりいただけるでしょう。

LINEのプッシュ通知活用例

LINEのプッシュ通知は、以下のような業種やシーンで活用できます。

ECサイトでの活用例

ECサイトの売上を伸ばす施策として、プッシュ通知は効果的です。

最新の商品情報をリアルタイムでリーチすることができるだけではなく、放棄されたカートをユーザーに通知して、送料無料や割引など購入を完了するためのインセンティブを提供すれば、購入率も上げられるでしょう。

また、閲覧履歴や購入履歴にもとづいてパーソナライズされたレコメンドをユーザーに提供すれば、顧客体験が向上して購入につながりやすくなります。

不動産仲介

不動産仲介業でも、プッシュ通知は効果的に活用できます。

住む家を探しをしているユーザーに、希望の条件が合致する物件が出た時点でプッシュ通知すると、物件探しに時間を取られずに済むためユーザーの満足度が向上するでしょう。

法律相談事務所

法律相談事務所など日頃、一般ユーザーが接触の少ない業種こそ、ユーザー数が多いLINEのプッシュ通知が有効です。

多重債務や生活上のトラブルなどを抱えていても、法律に関する知識が乏しいため、何をどうしたらよいかわからない人が多いはずです。

過払い金請求の情報や日常のトラブルに関する法律での対処法などのプッシュ通知は、ニーズが大きいと予測され、高いリーチを期待できるLINEプッシュ通知により、相談数の増加につながるでしょう。

LINEのプッシュ通知で開封率を上げるポイント

最後に、LINEのプッシュ通知で開封率を上げる方法を解説します。

配信する時間帯や頻度に配慮する

配信する時間帯は、ターゲットの生活スタイルや行動パターンに合わせるようにしましょう。

社会人であれば、通勤時間帯の午前7時～9時、18時～20時、ランチタイムの12時～13時のほか、帰宅後～就寝前の22時～23時頃がよいでしょう。飲食店ならランチタイム時にクーポン付きのメッセージを送ると、高い効果を期待できます。

ユーザーを引き付けるタイトルにする

LINEのプッシュ通知で利用できる文字数は、100文字程度となります。他の通知と差別化するために、ユーザーが思わず開きたくなるようなタイトルを付けましょう。

「今だけ限定」「スペシャルプライス」「あなただけ特別」など興味を引くキーワードを入れるほか、端的に情報を伝えると効果的です。

配信目的に合ったメッセージを使い分ける

LINEプッシュ通知のパターンは、最もよく使われている「テキスト＋URL型」、記号や絵文字で強調したいポイントを目立たせる「記号・絵文字強調型」、開封率が高いと定評があり最近活用が増えてきている「テキスト一言型」の３種類あります。

配信目的に合わせて、この３パターンを使い分けるとよいでしょう。

「テキスト＋URL型」例

「記号・絵文字強調型」例

「テキスト一言型」例

通知するユーザーをターゲティングする

LINEプッシュ通知の効果を高めるために、送る情報に合わせたターゲットをセグメントしましょう。

ユーザーの性別や年齢、居住地などの属性情報のほか、どんなときにアプリを使っているかなど、行動データをもとにセグメントするとより高い効果が期待できます。

ターゲットに合った情報を配信する

ターゲットをセグメントしたら、そのターゲットが欲しているであろう、ニーズの高い情報を配信しましょう。常にユーザー目線で配信することが重要です。

リピーター向けの配信内容を心がける

LINEのプッシュ通知で送る情報がいつも似たようなものだったり、ユーザーにとってメリットが少ない情報だと、新規ユーザーだけでなくリピーターも満足度が低下してしまう可能性があります。

クーポン配信や日常会話のようなトークを挟むなど、ユーザーにとってメリットのある情報や、コミュニケーションを重視した内容を意識しましょう。

LINEのプッシュ通知で顧客との良好な関係を築こう！

LINE公式アカウントがあれば活用できるLINEのプッシュ通知は、LINEアプリの情報をユーザーに発信でき、ロック画面でも見てもらえる便利な機能です。ターゲットの行動パターンに合わせて配信すると、高いマーケティング効果を期待できるでしょう。

また、LINEプッシュ通知を活かした施策の効果をさらに高めるには、「DMMチャットブーストCV」との連携が有効です。

LINEマーケ支援＋チャットボット構築システムのサービスで、新規顧客の獲得や既存顧客との関係強化を実現できます。顧客との関係性に課題を抱えているマーケティング担当者の方は、ぜひ「DMMチャットブーストCV」の導入をご検討ください。