LINEクーポンの作り方｜活用するメリットや効果的な配信方法を紹介

LINEクーポンは、顧客の購買行動を促す強力なマーケティングツールです。視覚的に訴求力があり、効果測定が容易に行えるという特徴があります。

本記事では、LINEクーポンの基本的な機能から効果的な活用方法まで幅広く解説します。ぜひ最後までお読みください。

LINE公式アカウントのクーポン機能とは

LINE公式アカウントの「クーポン」は、友だち登録者にLINE上でクーポンを提供できる機能です。ユーザーのスマートフォンにクーポンを直接配信できるため、サービスの利用を促せます。

画像の設定が可能で、割引情報や特典内容を視覚的に訴求できるのが魅力です。またクーポンの使用状況をリアルタイムで把握でき、効果測定が容易に行えるというメリットもあります。

また、LINEクーポンは訴求力だけでなく、顧客データを集めるのにも役立ちます。LINE公式アカウントを導入しているのであれば、ぜひ活用したい機能です。

なお、LINE公式アカウントの基本機能について知りたい方は、以下の記事も参考にしてみてください。

参考：【2024年版】LINE公式アカウントとは？機能や料金・使い方を基礎から解説

LINEでクーポン機能を活用すべき理由

ここでは、LINEのクーポン機能を活用すべき３つの理由について詳しく解説します。それぞれのポイントを見ていきましょう。

購入や成約につながる

LINEクーポンはユーザーのスマートフォンに直接届くため、見逃されるリスクを抑えられるのが特徴で、購入や成約率を大幅に向上させる可能性のある機能です。

ワンタップでクーポンを表示できる手軽さも、利用率向上の大きな要因です。オンラインショップを運営している場合、商品に関連するクーポンを配信すれば購入を後押しできるでしょう。

商品やサービスに興味があるユーザーにクーポンを届けることで、購買を促進する効果が期待できます。

見込み客を獲得できる

LINEクーポンは、新規顧客を獲得するための強力な武器です。魅力的なクーポンを提供すれば、ユーザーの友だち登録を効果的に促進できます。

LINEの友だち追加は購入よりもユーザーの負担が少なく、心理的なハードルが低いのも特徴です。クーポンに紹介特典を付与すれば、公式アカウントの紹介や拡散を促すという使い方もできます。

また、登録直後に特別割引や限定特典を提供すれば、ユーザーの購買行動をかき立てる強い動機づけとなるでしょう。

なお、LINEの登録者数を増やす施策についてより詳しく知りたい方は、以下の記事もぜひお読みください。

参考：LINE公式アカウントの友だち追加を増やすには？おすすめ集客方法を紹介

顧客の利用状況を把握できる

LINEクーポンを配信すれば、顧客の行動を把握でき、今後のマーケティング戦略を考案するヒントを得られます。顧客のクーポン利用履歴から商品やサービスの選好傾向が明らかになるため、ユーザーの反応を観察することで、効果的な販促方法を見出せます。

LINEクーポンで得られる具体的な情報は、クーポンの開封率やクリック率・利用率などです。また、時間帯や曜日ごとの利用傾向から、最適な配信タイミングを割り出せます。

このようなデータを分析すれば、今後の配信内容や方向性を改善するのに役立てられるでしょう。

LINEクーポンの作り方

LINEクーポンを作る際は、LINE公式アカウントにログインし、「ツール」にある「クーポン」を選択して緑色の「クーポンを作成」ボタンをクリックします。

クーポンの種類を選択する画面が表示されるので、作成したいタイプを選択して、設定画面に移りましょう。

ここからは、それぞれのタイプの作り方について紹介します。

条件なし

まず、「条件なし」を選択した場合のクーポンを設定する方法を解説します。

「クーポン名」はユーザーに表示されるため、わかりやすい名称を設定しましょう。「有効期間」には、クーポンを使える期間を入力します。

「写真」には、クーポン画面に表示される画像を設定します。クーポンを使いたくなるような訴求を画像に盛り込むのがおすすめです。

「利用ガイド」には、クーポンを利用するうえでの注意事項を入力します。テンプレートで入力されている文章に追記する程度でOKです。

「LINEヤフーサービスへの掲載」を「掲載する」に設定すると、「LINEクーポン」などの公式サイトへ掲載されます。クーポン経由で新規ユーザーの集客を狙う場合は、活用するとよいでしょう。

「使用回数」は、「１回のみ」または「上限なし」を選択できます。クーポンの内容や利益率を考慮してどちらかを選択しましょう。

また、「クーポンタイプ」は、以下の５つから選べます。

配信するクーポンの内容に合わせて選択しましょう。

「利用条件」は、任意で設定でき、設定するとクーポン画面の直下に表示されます。

以上の項目を設定できたら「保存」をクリックしましょう。ここまでの操作で１つのクーポンを作成できました。

抽選

はじめの画面で「抽選」を選択すると、クーポンを抽選方式で配布できます。基本的な設定の仕方は「条件なし」と同じですが、「抽選」の設定項目が追加されます。

当選確率は、１％～99％で選べ、当選者の上限は１人～999,999まで入力できます。設定が完了したら「保存」をクリックしましょう。

友だち紹介

「友だち紹介」は、LINE公式アカウントを紹介した人と紹介された人の両方に、クーポンを配布する仕組みのことです。

新規登録を促す際に、積極的に活用できます。「条件なし」の設定方法と基本的には同じですが、追加で「紹介ページ設定」と「獲得日からの有効期限」を設定する必要があります。

「紹介ページ設定」では、トップ画像と紹介期間・注意事項を設定しましょう。

「トップ画像」はデフォルト画像でも十分なので、こだわりがなければデフォルト画像を使用するのがおすすめです。

「紹介期間」では、友だち紹介によってクーポンを獲得できる期間を設定します。紹介期間はLINEアカウントを紹介できる期間のことであり、クーポンを使える期間ではないので注意しましょう。

「注意事項」には、ユーザーに特筆して伝えたいことを入力します。特になければデフォルトの内容で問題ありません。

次に「獲得日からの有効期限」を設定します。

クーポンの有効期間は７日・30日・カスタムから選択でき、最大180日まで設定できます。そのほかの項目は「条件なし」と同じように設定し、「保存」をクリックしましょう。

LINEクーポンの配信方法

LINEクーポンの配信方法には、主に３つのパターンがあります。それぞれの方法について詳しく見ていきましょう。

一斉配信

最も基本的なクーポンの配信方法は「一斉配信」です。「メッセージの作成」→クーポンマーク→「クーポンを選択」をクリックします。

クーポンの一覧が表示されるので、配信したいクーポンを選択しましょう。

最後に「配信」をクリックすれば、クーポンが登録ユーザーに届きます。

なお、一斉配信では、属性を絞ってクーポンを配信できるのも特徴です。「配信先」の「絞り込み」を選択して送りたい属性を設定すれば、ユーザー層ごとにクーポンを分けて配信できます。

個別配信

特定のユーザーに個別でクーポンを配信する方法もあります。LINE公式アカウントの管理画面で「チャット」を選択し、クーポンを送りたいユーザーを選択します。

次に、テキスト入力部にある「コンテンツを選択」をクリックしましょう。

コンテンツ選択画面に移るので、「クーポン」をクリックし、任意のクーポンを選択したら「送信」をクリックします。

応答メッセージで配信

応答メッセージ機能を活用すると、ユーザーから特定のキーワードが入力されたタイミングで、クーポンを自動で配信できます。

応答メッセージから「作成」をクリックして設定画面に遷移しましょう。

まず、「タイトル」と「キーワード応答」を設定します。ここで設定するタイトルは管理用であり、ユーザーには表示されません。

「キーワード応答」には、複数のキーワードを設定することも可能です。その場合は、どれかひとつでもキーワードと一致すれば、自動的に配信されます。

なお、「一律応答」は、ユーザーからなんらかのテキストが送られてきたら、キーワードに関係なく自動配信される設定です。

次に、「オプション設定」で自動応答をONにする期間を設定しましょう。

続いて、「メッセージ設定」欄のクーポンをクリックし、「クーポンを選択」を押すと、クーポンの一覧が表示されるので、配信したいクーポンを選択しましょう。

最後に、「利用開始」をクリックすると、自動応答の設定が反映されます。

LINEクーポンの効果的な活用法

ここでは、LINEクーポンを効果的に活用するためのポイントを４つ紹介します。

顧客の属性に合わせて配信するクーポンを変える

クーポンによるマーケティング効果を最大化するには、顧客の属性に合わせたクーポン内容の最適化が不可欠です。まず、基本的な属性である年齢や性別を考慮しましょう。

若年層には流行のアイテムの割引を、シニア層には使いやすさを重視した特典を提供するなど、ターゲットに応じて内容を変えることが重要です。また、季節や気候に応じたクーポンを提供すれば、タイムリーな購買を促進できるでしょう。

属性別のクーポン効果を継続的に分析し、戦略をその都度、改善していくことが長期的な成功につながります。

共通の属性や特徴にもとづいてユーザーを分類する「セグメンテーション」については、以下の記事を参考にしてみてください。

参考：セグメンテーションとは｜ターゲティングとの違いや成功事例・LINE活用法も紹介

関係性の深さに応じて段階的にクーポンを設計する

LINEクーポンを効果的に活用するには、顧客との関係性の深さに応じた段階的な設計が重要です。

新規顧客獲得のフェーズでは、魅力的な初回購入クーポンを提供し、利用や購入のハードルを下げることが大切です。

２回目の購入を促すには、初回購入直後に次回使える特別クーポンを送信し、購入回数や金額に応じて、段階的に割引率や特典内容をアップグレードしましょう。

また、一定期間継続して利用している顧客には、限定商品の先行購入権などの特別クーポンを提供し、ロイヤリティを高めます。

一方で、長期間購入がない休眠顧客には、新商品や割引価格を訴求することで、再度の購入を促します。VIP顧客に対しては、パーソナライズされた高額割引や特別サービスのクーポンを用意すると集客効果を高められるでしょう。

このように、段階的なアプローチを取りつつ、利用履歴から各顧客の好みに合わせたクーポン内容を最適化することが、長期的な関係を構築する鍵となります。

なお、ロイヤリティについては、以下の記事を参考にしてみてください。

参考：ロイヤリティとは？意味やマーケティングにおける重要性・向上施策を解説

クーポンの効果を測定し配信の仕方を改善する

クーポンを配信したら、効果を測定することも重要です。追跡すべき指標は以下のとおりです。

このような情報は、LINE公式アカウントの管理画面で把握できます。

クーポンをいくつか用意して割引率や特典内容ごとの反応を分析すれば、最も効果的な訴求内容を見出せます。

クーポン利用後の顧客行動を追跡し、リピート率やLTVへの影響を評価して、配信戦略を最適化しましょう。

AIチャットボットツールを活用する

LINEにAIチャットボットを導入すれば、顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを実現できます。

AIチャットボットの具体的な機能としては、チャット上でユーザーのニーズをヒアリングしたうえで、それに適した訴求を自動で配信することが挙げられます。特に、クーポンは顧客側にメリットを提示しながら訴求できるので、ユーザーの心離れを防げるでしょう。

また、チャットボットは24時間365日対応可能であるため、時間を問わずタイムリーなクーポン提供が行えるようになります。

LINEのチャットボットを活用してマーケティング施策を展開するなら、ユーザーの購買・契約行動をサポートする「DMMチャットブーストCV」がおすすめです。興味のある方は、ぜひこちらからお問い合わせください。

LINEクーポンを活用して成約数UPを図ろう

LINEクーポンは、購買を促進するだけでなく顧客接点の強化を期待できるマーケティングツールです。属性に合わせたクーポン配信や段階的な設計により、顧客満足度と購買意欲を高められます。

効果測定と継続的な改善を行うことで、より綿密なマーケティング戦略を立てられます。まずは、小規模なテストからはじめ、徐々に発行枚数や配信先の規模を大きくしていくのがおすすめです。

LINEクーポンを活用し、顧客との関係性を深めつつ成約数の向上をめざしましょう。

参考：デジタルくじ・クーポンを簡単に始めたい方へ！導入メリットと不正防止対策も – リピツー