LINEリッチメニューの作成方法｜画像の作り方やマーケティングに活かすコツも紹介

LINE公式アカウントを活用したマーケティングにおいて、リッチメニューは重要な役割を果たします。効果的に設計されたリッチメニューは、顧客エンゲージメントを高め、コンバージョン率を向上させる強力なツールとなるでしょう。

本記事では、リッチメニューの基本から効果的な活用方法まで、詳しく解説します。

リッチメニューとは

リッチメニューは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に常に表示されるメニュー機能です。

トークルームが開かれるたびにユーザーにアピールしたい情報や訴求を表示できるので、ユーザーの関心を引きやすいのが最大のメリットです。無料のアカウントでも設定可能で、企業規模やマーケティング予算にかかわらず誰でも活用できるのも大きな魅力です。

リッチメニューを設定すれば、商品紹介やキャンペーン告知・カスタマーサポートなどへ誘導できるため、LINEマーケティングの効果を最大化する効果を見込めるでしょう。

リッチメニューの作り方

ここでは、リッチメニューの作り方について解説します。

LINE公式アカウントの管理画面の使い方を先に知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

参考：LINE Official Account Managerの使い方は？管理画面の操作方法を解説

基本設定を入力する

まず、LINE公式アカウントにログインしたら、左側メニューにあるトークルーム管理の「リッチメニュー」を選択して「作成」をクリックしましょう。

基本設定が表示されるので、タイトルと表示期間を設定します。

マス目と画像を決める

コンテンツ設定にあるテンプレートの選択をクリックし、テンプレートから使いたいマス目を選択します。

リッチメニューに盛り込みたい情報量が多い場合は「大」のなかからテンプレートを選択し、コンパクトにおさめたい場合は、「小」のなかから選択するのがおすすめです。

マス目を選択したら、画像を設定します。「設定」をクリックすると、「背景全体の画像をアップロード」と「エリアごとに画像を作成」の２つの選択肢が表示されます。

すでにリッチメニュー用の画像が作成できている場合は、「背景全体の画像をアップロード」を選択すると設定が容易です。

一方、ひとマスごとに画像を作成したい場合は、「エリアごとに画像を作成」を選択します。

どちらの方法で設定する場合でも、編集が終わったらかならず「適用」をクリックしましょう。

アクションを選択する

画像の設定が終わったらアクションを設定します。

アクションは、以下の４つのなかから選択できます。

リッチメニューに盛り込みたいコンテンツに合わせて、アクションを設定しましょう。

メニューバーを設定する

最後に、メニューバーに設定するテキストを入力します。メニューバーとは、リッチメニューの下にあり、表示させるテキストを変更できる部分です。デフォルトでは「メニュー」の文字が反映されています。

「その他のテキスト」を選択してテキストを入力することで、他の表現を反映させられます。

また、ユーザーがトークルームを開いたときにリッチメニューを隠しておきたい場合は、「メニューのデフォルト設定」の「表示しない」にチェックを入れましょう。

以上の設定が完了したら、「保存」ボタンをクリックしましょう。

リッチメニューの画像作成方法

次に、リッチメニューの画像を作成する方法を紹介します。メニュー画面のビジュアルは、訴求力に大きく関わるため、以下で紹介する方法を参考に魅力的なメニュー画像を作成しましょう。

「Canva」のテンプレートを活用する

Canvaは、直感的な操作性のデザインツールです。無料で使えるだけでなく、リッチメニュー用のテンプレートが豊富に用意されており、初心者でも容易に作成できるのが大きな魅力です。

Canvaで「リッチメニュー」と検索すると、膨大な数のテンプレートを参照できます。

テンプレートを選択し、テキストや画像を自社用にカスタマイズするだけでリッチメニューの画像が完成します。

Canvaを使えば、デザイン初心者でも容易に操作できるため、比較的低コストで魅力的なデザインを入手できるでしょう。

「イメージメーカー」で作成する

「イメージメーカー」は、LINE公式アカウントの管理画面で画像を編集できる機能です。画像を設定する際に、「エリアごとに画像を作成」を選択すると、イメージメーカーでリッチメニューに使う画像を作成できます。

ひとマスごとにテキストや画像・背景色を設定できるため操作しやすく、リッチメニュー専用のサイズや仕様に最適化されているため、失敗が少ないのが特徴です。

メニューに表示させたい文言や画像がすでに決まっている場合は、イメージメーカーでリッチメニューのデザインを作成することをおすすめします。

デザイナーに依頼する

リッチメニューの見栄えにこだわりたい場合は、プロのデザイナーに依頼するのもひとつの手です。企業のブランドイメージにマッチしたリッチメニューを作ってもらえるだけでなく、複数のバリエーションを提案してもらい、最適なデザインを選択できます。

また、デザイン修正や更新の対応を依頼できるのも、大きなメリットです。プロに依頼すれば、多少の予算はかかるものの、高品質で独自性のあるデザインに仕上げてもらえるでしょう。

マーケティング効果を高めるリッチメニュー活用法

マーケティング効果を最大限に高めるリッチメニューの使い方を４つ紹介します。ひとつずつ見ていきましょう。

重要な導線や情報をリッチメニューに配置する

リッチメニューは、顧客の目に常に触れる重要な要素です。ユーザーに届けたい情報やページへのアクセスリンクがリッチメニューにあれば、タップされる確率が高まります。

たとえば、ECサイトを運営している場合、リッチメニューにサイトへの導線を設けることでLINE経由の購買数アップが期待できます。

リッチメニューは、ユーザーの行動を促進し、企業の目標達成につながる重要なタッチポイントとなるでしょう。

なお、Webマーケティングにおける導線設計については、以下の記事を参考にしてみてください。

参考：導線とは？動線との違いやLINEマーケティングにおける設計ポイントを紹介

リッチメニューを時期ごとに使い分ける

季節や特定のイベントに合わせてリッチメニューを変更すると、タイムリーな情報をユーザーに届けられます。ユーザーの興味関心は時期やタイミングによって変化するため、リッチメニューは複数枚用意し、タイミングを見はからって出しわけるようにしましょう。

たとえば人材紹介会社なら、転職シーズンには「転職相談」を強調したメニューを表示し、ボーナス時期には「年収診断」を全面に打ち出したメニューを出す、といった工夫ができます。

時季に応じたユーザーニーズに合わせてメニュー構成を変化させることで、ユーザーの行動を促し、より高い成約率につなげられるでしょう。

自動応答メッセージと連動させて対応を自動化する

リッチメニューと自動応答メッセージを連携させることで、効率的な顧客対応が実現します。具体的には、リッチメニューの「テキスト」アクションで特定のキーワードをユーザー側から入力させ、自動応答メッセージ機能で返信するという方法です。

具体例を見てみましょう。

まず、リッチメニューにタップされると「プレゼント」というキーワードを出力する項目を設定します。次に、「プレゼント」というキーワードに反応して、自動でコンテンツを送信するように自動応答メッセージ機能を設定します。

以上２つの設定で、ユーザーがリッチメニューをタップするだけで、テキスト送信と自動応答が作動し、無人対応が実現するという仕組みです。

このような仕組みを構築すれば、ユーザーの行動に応じて適切な情報を自動で提供でき、24時間365日・即時対応が実現します。

なお、より高度な自動対応を実現したい場合は、専用のLINEマーケティングツールを活用するのが近道です。

LINEのチャットボットを活用してマーケティング施策を展開するなら、ユーザーの購買・契約行動をサポートする「DMMチャットブーストCV」がおすすめです。興味のある方は、ぜひこちらからお問い合わせください。

シンプルでわかりやすいデザインを心がける

リッチメニューの画像を作成する際は、直感的に理解できるシンプルなデザインを心がけることが重要です。情報の盛り込み過ぎを避け、重要な項目に絞ってメニューを構成します。

そのためには、アイコンやイラストを効果的に使用して視覚的にわかりやすくする工夫が必要です。また、リッチメニューがタップできる画面であることをわかりやすくするために、「ボタン感」を演出することも意識するとよいでしょう。

リッチメニューの画像を作る際に工夫できるポイントは、以下のとおりです。

リッチメニューのデザインは、ユーザー体験とマーケティング効果を大きく左右する重要な要素です。直感的で視認性の高いシンプルなデザインを心がけましょう。

リッチメニューを活用して問い合わせや成約数向上につなげよう

リッチメニューは、ユーザーの行動を促進し、成約数アップに貢献するLINEツールです。

マーケティング効果を高めるには、重要な導線や情報を適切に配置し、シンプルで洗練されたデザインに整えることが重要です。また、自動応答メッセージとの連携で、24時間対応の効率的なサービスが実現できます。

リッチメニューを利用していない方は、早めに設定してLINEマーケティングの効果を高めましょう。